1.Hoe kunt u uw parkingplaats reserveren?

Via onze website, of per telefoon op het nummer 02 720 44 71 (indien u van het buitenland belt: 00 32 2 720 44 71).

2.Ik ga niet op het voorziene uur aankomen op de parking. Wat moet ik doen?

Indien u later dan voorzien op de parking aankomt, is het niet nodig om uw reservatie aan te passen. Indien uw vlucht vroeger vertrekt (en u dus ook vroeger op de parking aankomt), gelieve ons telefonisch te verwittigen op het nummer 02 720 44 71, zodanig dat uw parkeerplaats in gereedheid kan worden gebracht.

3.Hoe kan ik mijn reservatie annuleren?

U kunt uw reservatie kosteloos annuleren 5 minuten voor uw geplande aankomst:- per telefoon, 02 720 44 71- via de website, klik dan op 'Verwijder een reservatie'- via email, reservation@airparking.com Zo niet, dan betaalt u 50% van het totaal bedrag.

4.Hoe kan ik mijn reservatie wijzigen?

Zijn de datum, de uren of de nummerplaat veranderd? 
Als u via telefoon gereserveerd hebt, bel ons (02 720 44 71) en wij passen de gegevens voor u aan; of via onze website: click op "een reservatie bijwerken" en wijzig de gegevens. De prijs wordt onmiddellijk aangepast, zelfs wanneer de duurtijd korter is dan de oorspronkelijke reservatie, en dit zonder extra kosten.

5.Hoe wordt mij reservatie bevestigd?

Zodra u gereserveerd hebt, via uw reisbureau, via het internet of per telefoon, zult u een registratienummer en/of een schriftelijke bevestiging ontvangen alsook een plan om ons te bereiken. Deze documenten vormen tevens het bewijs van uw reservatie. Als u online reserveert, dient u de nodige documenten te raadplegen en te printen als bevestiging van uw reservatie.

6.Wat zijn de openingsuren van de parking?

Air Parking Security is alle dagen open, 24u/24, zelfs tijdens het weekend en feestdagen.

7.Hoe werkt Air Parking Security?

Gemakkelijk en Snel !Rij tot aan de ingang van de parking, leg de motor stil. Uw voertuig wordt door 4 camera’s gefilmd, de buitenkant van uw voertuig wordt op beeld vastgelegd. Begeef u naar de receptie (de deur bevindt zich naast uw voertuig) en registreer u. U mag uw voertuig nu achterlaten.Na de gebruikelijke formaliteiten te hebben vervuld stapt u in de  Air Parking Security express shuttle. Enkele minuten later bent u aan de ingang van de luchthaven. Gedurende uw verblijf is uw voertuig door onze medewerkers in onze beveiligde parking geparkeerd. Bij uw terugkeer, na uw bagage in ontvangst te hebben genomen op de luchthaven, belt u onze telefooncentrale op (+32.2.720.44.71). De shuttlebus zal u snel komen ophalen (de rit tussen de luchthaven en de parking duurt slechts 3 minuten !).Uw voertuig zal aan de uitgang van de Air Parking Security klaar staan en zal in de winter op voorhand verwarmd worden. Er is mogelijkheid tot kleine herstelwerkzaamheden (platte banden, lege accu, etc...).

8.Welke gegevens en uren van de vlucht moet ik doorgeven?

Geef de gewenste datum en tijd aan van uw aankomst op de parking. Voor de datum van terugkeer, geeft u datum en tijd aan die door uw luchtvaartmaatschappij u zijn bezorgd.Als u het nummer van uw terugvlucht nog niet kent vult u, „00“ in.

9.Hoe kan ik betalen ?

Wij aanvaarden Visa, Mastercard en Maestro even als contante betaling.U hebt de mogelijkheid om uw rekening te betalen via onze website (vanaf maart 2013) ofwel in onze kantoren.

10.Hoeveel tijd verloopt er tussen mijn aankomst op de parking en mijn aankomst op de luchthaven ? 

De rit tot aan de luchthaven duurt slechts 3 minuten.Het is mogelijk dat u even moet wachten op de terugkeer van onze express shuttle die van de luchthaven komt.Door de nabijheid (800 meter) van onze parking t.o.v. de luchthaven zal de wachttijd minimaal zijn: ongeveer 5 minuten. Sneller is onmogelijk!Reken dus in totaal  op 5 à 10 minuten van de parking tot de luchthaven.

11.Wat moet ik doen in geval van verlies van mijn ticket ?

Geen probleem, we vinden uw gegevens terug.Indien u uw ticket verliest, zal u 10 € registratiekosten aangerekend worden.

12.Wat is in de prijs van mijn reservatie begrepen ?

Het aangegeven bedrag omvat niet alleen de prijs van de parking, maar ook van het vervoer van en naar het vliegveld met de express shuttle, de brand- en diefstalverzekering ( binnen de perken voorzien door onze verzekeringspolis ) , de valet parkeerservice en de kleine pechverhelping.

13.Wat is niet in de prijs van mijn reservatie begrepen ?

Het aangegeven bedrag is exclusief de onderhoud van uw voertuig, car-wash en verlengde parkingduur als gevolg van eventuele vertragingen… Hetzelfde geldt voor het bedrag voor het opvragen van foto's, video's bij speciale verzoeken.