1.Comment réserver votre emplacement de parking ?

Via notre site internet ou par téléphone  au 32 2 720 44 71. A tout moment, il est possible de nous contacter par e-mail (reservation@airparking.com) ou par téléphone au + 32 2 720 44 71 pour modifier une réservation.

2.Mon heure d’arrivée au parking est modifiée de quelques heures. Que faire ?

Si le départ de votre avion (et votre arrivée à notre parking) est postposé de quelques heures, il n’est pas nécessaire de modifier votre réservation. Par contre si votre vol est avancé (et que vous venez plus tôt que prévu à notre parking), veillez à nous prévenir par téléphone au : +32 2 720 44 71 afin de vous assurer de disposer d’un emplacement libre à votre arrivée au parking.

3.Comment annuler ma réservation ?

Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement, soit par téléphone (au 0032.2 720 44 71 ?), soit par e-mail, 30 minutes avant votre arrivée prévue. Dans le cas contraire, il vous sera facturé 100% du prix total. Pour annuler votre réservation, via Internet, il suffit de cliquer sur « gérer mes réservations ».

4.Comment modifier ma réservation ?

Les dates, les heures ou le véhicule ont changé ? Connectez-vous sur « gérer mes réservations » et modifier les données souhaitées. Le prix sera modifié instantanément, même si la durée est inférieure à votre réservation initiale. Si vous avez réservé par téléphone, nous changerons vos données sur simple appel de votre part.

5.Comment ma réservation est-elle confirmée ?

Dès votre réservation effectuée, via votre agence, par Internet ou par téléphone, vous recevez un numéro d’enregistrement et/ou une confirmation écrite avec un plan d’accès vers nos installations. Ce numéro est la preuve de votre réservation. Si vous réservez par Internet, il est loisible de consulter et d’imprimer le document confirmant votre réservation.

6.Quelles sont les heures d’ouverture de notre parking ?

Air Parking Security est ouvert 7 jours sur 7 et 24h/24, en semaine, le week-end et les jours fériés.

7.Comment fonctionne l’Air Parking Security ?

Stationnez votre voiture dans l’accès couvert du parking et coupez votre moteur. Votre véhicule est filmé par quatre caméras qui mémorisent l’état extérieur de votre véhicule. Poussez la porte de notre comptoir d’accueil et faites savoir de votre arrivée et du dépôt de votre voiture. Après les formalités d’usage, montez dans une des navettes Air Parking. Quelques minutes plus tard, vous êtes déposés juste devant l’entrée du terminal de l’aéroport. Durant cette courte période, votre véhicule est parqué par nos soins dans un de nos emplacements de stationnement sécurisés. A votre retour, dès réception de vos bagages à l’aéroport, téléphonez à notre centrale téléphonique au 00.32.2.720.44.71. Une navette Air Parking viendra rapidement vous chercher. A la descente de notre navette, votre voiture vous attend à la sortie d’Air Parking, déjà préchauffée en hiver. Une assistance petit dépannage (pneus dégonflés, batterie à recharger) est offerte.

8.Quelles sont les dates et heures de vol à transmettre ?

Indiquez la date et l’heure à laquelle vous comptez arriver au parking. Pour la date de retour, indiquez la même date et la même heure que celle transmise par votre compagnie aérienne. Si vous ne connaissez pas les données de vol comme les horaires ou le numéro de vol, veuillez indiquer 00

9.Quels sont les modes de paiement possibles ?

Nous acceptons les cartes Bancontact, Visa, Mastercard et Maestro ainsi que les paiements en liquide. Vous avez la possibilité de régler votre facture, soit via notre site Internet, soit en nos bureaux.

10.Quel temps dois-je compter entre l’arrivée au parking et mon transfert au Check In de Brussels Airport ? 

Veuillez compter entre 5 et 10 minutes en moyenne. Les transferts s’effectuant non-stop, il se peut que vous deviez attendre le retour de notre navette stationnée à l’aéroport. Vu la proximité (800 mètres) de notre parking par rapport à l’aéroport, votre temps d’attente est de 5 minutes en moyenne. Impossible d’être plus rapide !

11.Que faire en cas de perte du ticket ou de la réservation à votre retour de vacances ?

En cas de perte de la réservation, nous retrouverons vos informations sans souci. Par contre en cas de perte de votre ticket, un supplément de 10 euros vous sera facturé

12.Que comprend le prix indiqué sur ma réservation ?

Le montant mentionné inclus non seulement le prix du parking pour les dates indiquées, mais aussi le transfert par navette de et vers l’aéroport, l’assurance vol et incendie, ou encore le service voiturier.

13.Qu’est-ce qui n’est pas compris dans le prix indiqué sur ma réservation ?

Le prix mentionné n’inclut pas l’entretien de votre véhicule, le Car-Wash, le(s) jour(s) supplémentaire(s) engendré(s) par d’éventuels retards. Il en va de même des frais de recherche des fichiers photos/vidéos lors de demandes particulières.